In 3CX gibt es 2 Arten von Client Porgammen für Sie als Anwender. Die Windows App aus dem MS-Store und die PWA App. Im Folgenden wird die PWA App erläutert.

---
Hier finden Sie eine Kurzerläuterung der einzelnen Hauptfunktionen Ihrer 3CX Telefonanlage

Personen:
Hier sehen Sie alle Nebenstellen, die mindestens 1 Telefon haben und aktuell angemeldet sind. Nicht angemeldete Nebenstellen werden nicht angezeigt.
LED Grün = Nebenstelle normal verfügbar.
LED Gelb = Nebenstelle im Gespräch.
LED Orange = Nebenstelle ist abwesend.
LED Rot = Nebenstelle ist auf nicht stören.

Außerdem können Sie hier Nebenstellen per Klick anrufen, Favoriten anlegen oder eine Chatnachricht schreiben.

Chat:
Über 3CX können Sie mit Ihren Nebenstellen Sofortnachrichten austauschen, die in allen 3CX Apps, also auch auf dem Smartphone, zu sehen sind. Es können Textnachrichten, Dokumente und Bilder versendet werden. Verbindungen sind immer Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Der LiveChat funktioniert im Grunde wie Whatsapp, hat damit technisch nichts zu tun.

Konferenz:
Hier können Sie Videokonferenzen direkt starten und planen. Die Möglichkeiten sind hier sehr vielfältig. Nutzen Sie in der Videokonferenz das Whiteboard, geben Ihren Bildschirm
oder einzelne Fenster frei oder starten Umfragen an Ihre Konferenzteilnehmer. Keine Installation von Zusatzsoftware für Teilnehmer nötig!
Videokonferenzen können zudem aufgezeichnet werden.


Panel/Zentrale: 
Im Panel sehen Sie, wer gerade telefoniert und welche Nebenstellen an Warteschleifen angemeldet sind. Ankommende Anrufe an Ihre Nebenstelle, können direkt per Klick weitergeleitet oder abgewiesen werden. Manager können hier in Gespräche reinhören, reinflüstern oder eine Konferenz einleiten/starten

Kontakte:
In 3CX können Sie nur für Ihre Nebenstelle neue Kontakte anlegen oder, sofern Sie das Benutzerrecht haben, auch globale Kontakte anlegen, die dann alle Nebenstellen einsehen können.


Mailbox:
In diesem Abschnitt können Sie Ihre Mailbox abhören und konfigurieren. Auch werden hier neue Sprachnachrichten angezeigt. Da in den meisten Fällen pro Unternehmen aber nur eine Mailbox existiert, wird die Mailbox über die Nebenstelle der Zentrale gesteuert. 

Optionen:
Hier können Sie Einstellungen für den Clients setzen. Z.b. das Headset auswählen oder Hotkeys definieren, womit Sie mittels Mausmarkierung einen Anruf ohne tippen von Nummern starten können. Außerdem kann der Status und die zugehörigen Anrufregeln für diese Nebenstelle ider die BFL Tasten eingestellt werden

beon-IT Business Solutions - Max-Planck-Straße 11 - 78052 Villingen-Schwenningen
Tel: +49(0)7721-5042410
info(at)beon-it.de