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In 3CX gibt es 2 Arten von Client Programmen für Sie als Anwender. Im Folgenden wird die 3CX Windows App, die über den Microsoft Store installiert wird, erklärt. Die 3CX Windows App istz ein normales Windows Programm und läuft nur auf Geräten wie PCs, Notebooks oder Tablets mit Windows als Betriebssystem. Sie bietet gegenüber der PWA App einige Vorteile, die hier erläutert werden.

Der Überblick:

Linke Seite, Team (People Symbol):
Im Team sehen Sie, welche Nebenstellen gerade angemeldet sind und welchen Status sie haben.
In der Suche können Sie den Namen oder die Nummer einer Nebenstelle eingeben und durch Linksklick direkt anrufen.
Mit dem Rechtsklick auf eine bestimmte Nebenstelle können Sie den Details Tab öffnen, eine E-Mail oder eine Chatnachricht schreiben. Ausserdem können Sie den Status von anderen Nebenstellen verändern. Dies erfordert jedoch ein höheres Benutzerrecht.

Linke Seite, Kontakte:
Hier können Sie direkt nach Kontakten oder Rufnummern suchen sowie neue Kontakte anlegen. In 3CX gibt es ein lokales Telefonbuch, was nur Sie einsehen können und ein globales, was alle Nebenstellen einsehen können. Außerdem können Sie filtern, indem Sie rechts neben dem Suchfeld eine Liste auswählen. Standardmäßig sind alle Listen ausgewählt.

Linke Seite, Wählpad (Dialer):
Hier finden Sie den Dialer, wo Sie direkt den Namen oder die Nummer Ihres Mitarbeiters eingeben und anrufen können. Bei einem aktiven Anruf können Sie hier Gespräche durchstellen, Anrufer in die Warteschleife legen oder eine Konferenz einleiten. Darüber hinaus können Sie hier den Klingelton stumm abschalten oder sich von Warteschleifen an- oder abmelden. 
Als wichtigen Punkt ist noch erwähnt, das hier auch ein Tischtelefon oder die Smartphone App steuern können.

Linke Seite, Rufliste (Uhrzeitsymbol):
Hier finden Sie die Anrufliste. Sie sehen Ihre angenommenen, gewählten oder verpassten Anrufe. Der Punkt "In Warteschleifen verpasste Anrufe" ist nur relevant, sofern Sie Wartschleifen einsetzen. Mit einem Rechtsklick auf einen Eintrag, können Sie die Rufnummer als neuen Kontakt anlegen, bearbeiten oder direkt anrufen. Ein Linksklick ruft die Nummer direkt an.

Linke Seite, Chat:
Dies ist der LiceChat von 3CX, eine sehr starke und nützliche Funktion der Telefonanlage, die technisch fast wie Whatsapp funktioniert, jedoch nichts damit zu tun hat. Als Live Messenger können Sie hier Sofortnachrichten austauschen oder auch Dateien versenden. Es können auch Gruppen erstellt werden. Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein. Der LiveChat ist in allen 3CX Apps verfügbar.

Linke Seite, Mailbox (Bandsymbol):
Hier können Sie die Mailbox konfigurien oder Sprachnachrichten abhören. Da es in den meisten Unternehmen jedoch nur eine Mailbox/Anrufbeantworter gibt, wird hier nur die Nebenstelle der Zentrale Sprachnachrichten sehen. Theoretisch/Technisch kann aber jede Nebenstelle ihre eigene Mailbox haben. Denkbar sind zum Beispiel "Abteilungs-Mailboxen"

Linke Seite, Videokonferenzen (... Symbol):
Hier können Sie Videokonferenzen starten oder planen. Beachten Sie das bei Klick sich aktuell Ihr Webbrowser öffnet und dort die Videokonferenzen stattfinden.

Linke Seite, Optionen (Schraubenschlüssel):
Hier konfigurieren Sie das Verhalten Ihre 3CX App. Die wichtigsten Funktionen aufgeführt:
- Hotkeys: Stellen Sie ein, dass Nummern per Maus-Markierung angerufen werden. Eine nützliche Funktion! Oder stellen Sie die Anrufannahme per Tastendruck ein.
- Allgemeine Optionen: Steuern von anderen Telefonen, Design, BLF Keys einblenden etc.
- Audio Optionen: Headset einstellen. EHS Funktionen sofern unterstützt, Mikrofon-Verstärkung
- Integration: Verknüpfen Sie hier Ihr CRM oder ERP System mit 3CX. Aktuell ohne Zusatzkosten!
- Verhaltensoptionen: Z.b. Medien bei eingehenden Anruf stoppen, etc.